U.S. Department
of Justice
El CRS es una agencia del DOJ con un mandato otorgado por el Congreso a través del Título X de la Ley de Derechos Civiles del 1964 para colaborar con las comunidades en la resolución de conflictos, alegaciones percibidas o reales basadas en raza, color de piel y origen nacional. El mandato del CRS fue ampliado en 2009 conforme a la Ley de Prevención de los Delitos de Odio "Matthew Shepard y James Byrd, Jr." para abarcar el trabajo con las comunidades para prevenir y responder a presuntos delitos de odio cometidos por motivos reales o percibidos basados en raza, color de piel, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, religión y discapacidad. El CRS no es una agencia investigativa, fiscal, y no tiene facultad para imponer la ley. Todos los servicios del CRS son de carácter confidencial, se ofrecen de forma voluntaria, y sin costo.
El CRS ofrece cuatro servicios: diálogo facilitado, mediación, capacitación y asesoría. Estos servicios ayudan a las comunidades en aumentar su capacidad de aliviar tensiones, resolver controversias y prevenir conflictos con mayor eficacia. Estos programas y foros ofrecen una oportunidad para dialogar y enfrentar problemas, conflictos y tensiones reales o percibidos basados en raza, color de piel, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, religión o discapacidad.
Los expertos en la resolución de conflictos son conocidos como Especialistas en Conciliación. Altamente capacitados para brindar servicios de forma imparcial, ellos realizan su función desde las 14 oficinas ubicadas en todo el País. El CRS primero evalúa la situación mediante la identificación de las tensiones o temas que puedan estar presentes en una comunidad. En muchas ocasiones esto incluye reuniones con los grupos comunitarios afectados. Luego de lograr un nivel de comprensión acerca de la situación, y de establecer si el CRS tiene jurisdicción al respecto, el CRS trabaja con los diferentes grupos para identificar las medidas o servicios necesarios. El CRS ofrece servicios que se dividen en cuatro categorías—diálogo facilitado, mediación, capacitación y asesoría—con el objetivo de ayudar a las comunidades a aliviar tensiones, resolver controversias y prevenir conflictos con mayor eficacia.
Normalmente, los funcionarios locales o líderes comunitarios solicitan los servicios del CRS al comunicarse con la oficina regional que atiende su estado; sin embargo, cualquier miembro de la comunidad puede solicitar los servicios del CRS. Los datos de contacto de las oficinas regionales se encuentran aquí. Los servicios de CRS son ofrecidos de manera voluntaria, por lo cual pueden ser rechazados por los participantes en cualquier momento. El CRS puede también de su propia iniciativa comunicarse con las comunidades en conflicto para ofrecer sus servicios.
La mayor parte del trabajo que realiza el CRS tiene que ver con situaciones que presentan conflictos o violencia raciales que implica a las autoridades del orden público, las escuelas o comunidades que luchan por reponerse luego de un presunto delito violento de odio cometido por motivos reales o percibidos basados en raza, color de piel, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, religión o discapacidad Con frecuencia, las situaciones más inestables a las cuales responde el CRS consisten en reacciones ante incidentes que implican alegaciones del uso de la fuerza por parte de la policía, en desarrollo de manifestaciones, contramanifestaciones, conflictos en instituciones educativas, y actividades de delitos de odio.
El CRS trabaja en todos los estados y territorios de los Estados Unidos. Ayuda a las ciudades grandes y pequeñas, urbanas y rurales. Gran parte del trabajo del CRS se origina de solicitaciones y referidos enviados por autoridades locales del orden público, líderes comunitarios, administradores de escuelas, organizaciones de derechos civiles, líderes religiosos, comunidades indígenas, funcionarios de gobierno y otras autoridades.